小程序这么设计,让用户对你一见钟情!

2019-06-17 09:42:08 186

2018年快结束了,即将迎来2019年,所有人都在为新的一年做准备。我们在2018下半年很有已经看到了,小程序的成功冲击着已有的商业玩家的地盘,为小程序业务的未来打下了良好的基础。当然,依然有非常多的小程序没有得到很好的发展,遇到留存率低的问题,甚至有的选择了离开。


许多小程序的创业者们都非常的苦恼,小程序到底要提供什么样的产品,以什么形式的服务,都没有具体的流程和标准。所以有的创业者经常为此斟酌良久,还有的直接愁得失眠,说好的风口呢!说好的市场红利呢!说好的极低获客成本呢!


优质的小程序是精心设计出来的,那么要如何设计小程序,使自己的小程序让用户一见钟情呢?今天就给大家分享一整套小程序设计的架构及方法,供大家参考使用。


1.游客变粉丝

为了避免用户被骚扰,小程序的用户通知和唤醒功能被压制。但是,对于用户来讲是天大的福利,大多数人都被App的用户通知毒害与摧残。小程序虽然用户体验好,不过困扰小程序开发者的一个难题就是留存率的偏低,留存太低将极大影响小程序的可持续发展。


如何提高用户留存率的问题,就必须得提升小程序的用户唤醒能力。如何提升用户唤醒能力呢?那就是公众号了!


公众号与小程序是一种类似于夫妻、合作伙伴的互补关系。公众号强大的内容输出能力,小程序则强在技术、体验与入口。小程序与公众号进行无缝结合,可以利用公众号进行宣传,文章中可以直接插入小程序,用户可以直接跳转到小程序,然后使用小程序提供的服务,并且可以轻松实现支付消费。


公众号与小程序结合,这也意味着,沉睡中的用户被你的真诚召唤醒来,开发者有更多机会将用户从“游客”变成粉丝。相对比App粗鲁的唤醒功能,公众号更像一个优雅绅士,它文雅的举止,尊重用户,通过有品味与人性化的方式唤醒用户。同时又可以统计文章跳转小程序的访问量。


这样的绅士风度也有些太累了。没错,经历过野蛮生长的互联网,如今的用户更需要初恋般的对待。应该以一种平平淡淡,内在积累的质变,那样才是最真情的流露。你对用户的无礼,反馈回来一定是给无情的抛弃。


2.用户习惯

微信顶部下拉小程序的入口是首次入局,数亿人的教育问题得到有效解决。小程序繁多的种类和广泛的人群适应性,成为小程序最好的推广大使,用户对小程序的接受度以及依赖度持续上升。


随着用户习惯的养成,小程序使用频次和平均用户时长上升。但是,关键这些习惯不是基于你的小程序的习惯,如何解决用户养成使用你的小程序习惯,这就是个巨大的挑战。


1)用户归属

微信中打开小程序是开始的第一步,那么就非常有讲究,需要让用户放松警惕、让用户惊喜、让用户对你的小程序产生好感。如可以通过与为伟人、明星、网红等为小程序站台,或者拿出自己小程序的风格、态度、话题、产品、服务等氛围营造。总之,在用户第一次进来时,最主要的是能够迅速拉近和用户的距离。


2)刺激用户

刺激用户的分享欲望,朋友圈之间的相互分享也非常重要,能够让小程序快速传播。小程序可以实现小插件,活动、优惠、独秀、热门等等,可以促进小程序的分享与点击,依托微信生态圈和小程序的社交裂变属性发力小程序。


无论是从用户的使用习惯、便利性还是小程序的传播角度,绝大多数用户,是需要不断“喂养”的。比如说刷微博、朋友圈就是一种刺激用户的习惯,用户时常想知道再次打开时看见新鲜的信息。


3.数据分析

需要对小程序的大数据进行分析,以及用户画像也将帮助提升用户触达,增强用户体验,促成在对的时间,把对的产品、服务、信息,给对的人,构建形成初步阶段的“智慧”体系。比如知识收费一定要有内容统计分析,阅读、听音频、看视频等课程产品的完成度。又如单个产品的页面访问量、逗留时长等,“即用即走”只是为了少折磨手机,而非小程序的教条主义。

小程序数据价值如何解读,能否解读出有价值信息,取决于是否能从不同维度分析处理。需要我们提供从人、行为、转化、交易、活动维度等不同角度处理数据。行为数据的捕获,多渠道行为的关联打通,更加真实完整地分析用户动态特征,全面掌握用户状态、意向和兴趣是小程序精细化运营的必修课。


4.生态战略

在利用社交关系热启动快速取得大量用户之后,回访率又成了小程序最大的短板,单一小程序的生命周期是有限的,用户新鲜感减损后就很难存活。我们发现,为解决这个问题,微信在不断的将小程序的入口向前提,增加新入口,微信如今已经开放小程序 64个场景入口。如以上所说,微信解决的是大众的问题。


如何解决自己小程序的回访率呢?


打造自己的小程序生态矩阵,让小程序之间流量的互相引导,有利于将离去的用户召回。“生态化”是小程序运营部门的战略方向。


如何打造自己的小程序生态呢?


在主打核心小程序之外,可以基于不同的场景打造多款小程序。围绕主打的小程序,开发小程序矩阵,形成互补的生态圈。陆续让自己的小程序生态成型,自己的生态圈持续火热也带动了主打小程序的快速发展,进而依托微信生态圈和生态圈中的小程序进行裂变。让主打小程序逐步扩大品牌的影响力,为用户提供优惠的同时也带来了更多便利。


5.借助东风

谈起小程序,资本成了一个避不开的话题,小程序成了投资人眼中的风口,恐慌性投资的现象,让小程序成为投资人眼中的风口。正确的利用这波小程序热潮,会极大的减少广告投入的成本,依靠的资本、媒体的大量宣传,进而减少了教育用户的成本。当用户养成了在微信中使用小程序进行信息查询、购物、娱乐等习惯时,你就可以从风口中提高了自己小程序的发展速度。


从客户选择米筷小程序开发平台的情况来看,米筷发现,大部分用心设计小程序的客户,除注重尊重用户、数据、生态等精细化运营外,更注意产品质量与服务的提升,这也促使了用户的留存率、付费率大幅上升。其中用户访问小程序也有一定的规律,像是游戏、电商等依靠社交关系链的小程序其绝大部分用户都是来自分享。工具、线下服务类的小程序,扫码成了其第一入口。生活服务小程序依靠的是快捷入口的回访。内容、资讯、知识类的小程序则依靠公众号作为入口居多。

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