如何深度挖掘小程序需求痛点

2019-06-17 09:56:52 100

小程序拥有“风口、成本低、高频、流量、创新、入口...”等等荣誉头衔于一身,数量达百万级的小程序中,却没有几个品牌能够实际解决用户需求并让用户记得住的。很多小程序依然停留在“入口”思维,只是通过小程序增加曝光率,导致无法摆脱“用完即走”的魔咒。

 

一切失败的源头在于没有找到用户需求的痛点。

 

移动App虽然有其不可替代性,但是,随着小程序的崛起,用户的痛点也发生了很大的改变。有人说在移动App里,产品力做到100分都不够,要做到120分才能够秒杀市场。那么,在小程序里,因其成本的降低,要做到200分才有可能抓住用户的痛点,小程序才有可能成功。

 

很多企业在挖掘用户需求上,其实已经形成了很多传统的方式,比如问卷调查法、深度访谈、二八法则、焦点小组等,但为什么在小程序里却没有找到用户的强痛点呢?

 

找需求痛点也是做小程序的基础。那么,如何在小程序时代找痛点?今天,米筷与大家分享一些方法。

 

一、按区域级级别

找痛点的第一维度就是区域。可以根据行政级别划分,即国家级、省部级、地市级、县处级等。

 

从区域的角度思考,每个区域都存在自己的“国情”,就是一个区域内用户最痛的需求点。在附近的小程序里,如果你能找到一个区域级痛点,你就能迅速打造一款火爆的小程序。

 

区域内的需求痛点可以从哪些角度去思考呢?

 

1.深度和广度

很多人会首先会想到衣食住行,因为它们都是很大的市场。找到又肥又大的机会点,是打造火爆小程序的关键。

 

2.高频消费

小程序具有“高频打低频”的特点,占领用户的入口,找到用户高频消费的需求点,也就是掌握了小程序的游戏规则。

 

3.标准化

很多人为什么会反对个性化?因为个性化代表着没办法量化。很多传统的线下产品,都是非准准化产品。要把这种非标准产品做成标准化是非常关键的。比如互联网装修公司,装修就是非标准化,很难通过小程序曝光并放大。

 

 

二、按痛点级别

什么叫痛点的级别?

 

用户的痛点,有一级、二级、三级、四级...用户痛点级别的需求点,决定了用户产生访问并购买的频率。比如旅游攻略需求,也就是用户在旅游的时候才会经常打开旅游攻略的小程序,平时可能会很少关注。

 

对于用户痛点级别越低的,越是要聚焦,把用户的痛点集中到几个具有典型代表性的用户群,并对用户群的需求进行简化。

 

1.简单。用户基本不需要重新学习,操作不仅简单,而且入口非常的多,用户用到时很容易找到。很适合“我的小程序”里收藏,既不占内存空间,又可以很容易找到。

 

2.高颜值。外观设计不止是简单,并且外观十分的好看。

 

3.小巧。小程序的内部结构设计要合理。

 

4.安全性。除用户数据的保密,连界面都不要给用户造成压力。比如现在很多应用强制填写手机号码,过几分钟就有销售电话过来,而且频繁的电话骚扰。

 

5.逼格。就是你不用这个小程序就“OUT”了。比如苹果就代表着一种逼格的品牌。

 

6.粉丝。比逼格更痛的是粉丝模式,让用户变成粉丝,让真正的粉丝拥有特权,并带动更多的粉丝。

 

三、数据挖掘

按区域、痛点级别找到了需求点,并打造出了小程序,并拥有了铁杆粉丝,这些远远不够,找到痛点的核心是数据挖掘。

 

“大数据”这上词经常被提及,但真正发挥作用的不多。米筷认为,数据的意义不在于大小,而在于是否擅长数据挖掘。

 

1.关键用户数据。找到能够对小程序产生决定性作用的数据,这点拥有数据感很重要,强烈的数据感对小程序是很有帮助的。

 

2.纵横对比。跟同行、自己的时间轴对比,发现隐藏在市场的真相。

 

3.细分。就是按照不同的维度做更深的挖掘。比如按天、按周、按月等维度。查询数据的源头、源记录,分析和发现用户的行为。

 

目前市面上比较适合深度挖掘需求并满足实现的小程序开发平台,必须是一站式满足商品承载、用户管理、付费转化、粉丝运营、数据分析五大核心需求。米筷就是以五大核心需求为产品设计理念,让小程序的开发、推广分发、管理交互、交易收入都变得更加简单,辅助企业形成品牌闭环。

 

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