如何让小程序健康地运转

2019-06-17 10:23:56 157


 

我们在小程序运营中,很容易碰到一类问题:小程序发展初期,如何让小程序到达用户?用户使用了小程序,如何让用户持续地购买产品?用户购买了产品,如何让用户扩散到朋友圈或者其他社区及平台,让小程序产生更大的价值?

 

这一类问题其实都指向同个问题:小程序如何运转,并且健康、持续、有价值的流转?

 

看起来,这个问题的答案非常简单:用户乐于分享有价值的小程序。但事实上,实际操作的过程中,并不一定是这样简单的,反而可能会非常棘手。

 

1.找到用户

 如果我们只是纸上谈兵,那么小程序到达用户有很多手段。比如:搜索小程序、利用朋友圈分享渠道。而实际操作中,都会回归一个核心问题,用户定位之后,如何让用户找到我们,甚至我们找到用户。搜索小程序实际上是让用户找到我们,而朋友圈分享渠道是让我们找到用户,但还有没有更多的办法?

 

答案很明确:有。手机桌面、扫扫、发现、公众号关联、附近小程序等等,除这些已知的入口,我们可以适当的深入做用户研究。

 

对于小程序来说,如果要让用户到达小程序,最重要的是搞清楚几个问题:

 

用户是谁?

他们通常在什么地方活跃?

他们的习惯是怎么样的?

最近他们在关注什么热点?

我需要提供什么产品才能够让他们注意到我、爱上我?

 

2.维护用户

我们应当做好用户的维系工作。传统APP的做法是通过等级、特权进行区隔,一些APP的做法是通过积分、权重、赞同、感谢等方式,还有一些APP的做法是加V、认证,做法很多,不一而足。小程序一样可以这样设计,并通过这些做法维系用户活跃。

 

但是,这些方式的目的都类似:人为隔离对丰富小程序拥有不同贡献度的用户,以保证上,以保证小程序的核心不受过多的干扰,以保证小程序的健康、稳定。

 

3.分享、扩散

至于小程序的扩展,相对于上面两个问题来说,小程序入口众多,其实是最简单的。尤其是信息爆炸的今天,我们有各种工具、各种渠道可以让小程序扩散。比如微博转发可能是此前最常见的一种方式;公众号关联小程序是微信自带的功能;可以快速将小程序分享到社会化媒体平台;可以通过自己的网站为小程序导流等等。

 

小程序扩散还有其他渠道,我们不再一一列举,这些做法只有效果、范围、程序的不同,他们的目的几乎是一致的。

 

米筷认为如果想让小程序健康运转,必须有一站式满足商品承载、用户管理、付费转化、粉丝运营、数据分析五大核心需求的支撑平台。米筷就是以五大核心需求为产品设计理念,让小程序开发、推广分发、管理交互、交易收入都变得更加简单,辅助企业形成品牌闭环。

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