如何以数据驱动小程序增长

2019-06-17 10:30:32 163

运营者们试图用更聪明的方式解决小程序得以增长的奥秘,并使之成为助力小程序增长的长效机制。通常采用的手段搜索优化、消息召回、病毒营销等,而页面加载速度、注册转化率、公众号文章到达水平、病毒因子这些指标成为运营者日常关注的对象。

 

这也意味着,这是一种以数据驱动营销、以市场指导的工作,通过技术化手段贯彻增长目标。运营者需要既了解技术,又深谙用户心理,擅长发挥创意、绕过限制,通过低成本的手段解决小程序公司早期的增长问题。因为很少有公司大笔经费用于营销,所以我们更多的是将注意力聚集在小程序策略本身带来的自发增长上。

 

作为小程序发展的助推者,运营者必须真正懂得产品的核心价值,能用最简单的语言描述这个小程序是什么、解决什么问题,在此基础上清晰定位有关增长的问题,并寻求答案。

 

如果我们将其拆分开来看,小程序增长的对象不仅包含用户量的累加,更囊括了小程序生命周期中各个阶段的重要指标。根据不同阶段用户参与行为的深度和类型,我们可以将这个称为“漏斗模型”。在这个漏斗中,被引入的一部分用户会在某个环节流失,而剩下的那部分用户则在继续使用中抵达下一环节,在层层深入中实现最终转化。

 

米筷把这个“漏斗模型”拆分成5个环节,并分别描述了它的含义。

 

.获取用户

让潜在用户首次接触到小程序,或者可以更宽泛地理解为“吸引流量”、“用户量增长”。其来源途径多种多样。关于小程序的来源或入口,米筷之前文章有过不少介绍,这里就不一一分析。不同的推广方式,投入的成本各不相同,吸引到用户的原因也千差万别。有的人不远万里慕名而来,有的人纯粹是想换换口味,无论出于何种原因,只要有人肯一脚踏进小程序,这就算良好的开端。

 

.激发活跃

获取到用户后下一步是引导用户完成某些“指定动作”,使之成为长期活跃的忠实用户。这里的“指定动作”可以是上传头像、填写手机号码等个人信息、签到、使用指导等等,或是任何促使用户正确而高效使用小程序的行为。比如小程序商城,让用户马上明白:哪里有商品列表,从休息查看商品详细信息,如何使用优惠券,怎么样办理会员卡,以及如何支付购买等。

 

.提高留存

在解决了用户的活跃度问题后,另外一个问题又冒了出来了。小程序用户来得快,走得也快。小程序最容易缺乏黏性,导致的结果是,一方面新用户不断涌入,另一方面他们又迅速流失。我们都知道,通常留住一个老用户的成本要远远低于获取一个新用户的成本。因此提高用户留存,是维持小程序的价值、延长生命周期的重要手段。“一锤子买卖”在市场上难立足。

 

.增加收入

商业主体都是逐利的,很少有人创业只是纯粹出于兴趣,绝大多数创业者最关心的就是收入。即使是小程序时代的免费产品,也应该有其盈利模式。一家用户稳定的小程序里,增加收入可以通过制定营销策略、拓展业务、提高转化率等途径实现。而在小程序时代,除了直接向用户收费,还可以通过广告展示、业务分成等方式向其他利益方收取费用。

 

.传播推荐

朋友圈的兴起促成了基于社交的病毒传播,这是低成本推广小程序全新方式,运用妥当将可能引发奇妙的链式增长。朋友圈就看多少人愿意主动向身边的朋友推荐。口碑的力量是无穷的,来自熟人的好评往往比高高在上权威品鉴更具说服力。

 

从获取用户到传播推荐,整个转化漏斗构成了一条螺旋上升的小程序使用周期闭环。米筷以成熟的产品满足”漏斗模型“,具备一站式满足内容承载、用户管理、付费转化、粉丝运营、数据分析五大核心功能,还可以进行私有化部署,若无二次定制开发需求的前提下,部署极快,基本上其他同类产品的企业都无法做到。

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