不要盲目依赖小程序,学会运营先行

2019-06-17 11:20:05 150

最近米筷市场人员调查后遇到这样的问题:小程序覆盖到企业、商家范围很广,但是大部分都没有得到很好的收益,也存在第三方小程序开发公司无售后问题。小程序依然是“小程序工具”,没有得到很好的诠释,总结起来就是盲目依赖小程序流量,甚至完全是零运营。

 

遇到这种情况,负责人一定别先着急着责怪小程序或者互联网,有些人甚至说小程序或互联网是“骗子”,不可否认小程序前期大量的“骗局”。抛开这些冷静想一想,首先要做的应该是分析问题的原因。

 

第一,小程序和运营的节奏不同步

一般要有自己的节奏和规划,除了小程序和运营的无缝配合之外,运营人员也有自己的节奏,需要从其他几个分支出发,逐步推动项目进展。所以,运营肯定也会有小程序运营功能的需求。运营类的需求优先级肯定低于核心功能,但在开发者眼里它是分支需求,所以运营人员必须正视这个问题,运营类功能可以很少,但不能够没有。

 

第二,需求收益小或不确定

需求永远都是相对过剩的,开发人力从来都是相对紧缺的,特别是传统行业根本没有开发能力,都是由他人公司代开发。所以,优先哪些需求要看小程序战略,以及最终收益。不仅收益小的需求会往后排,不能确定收益的需求因为风险较大也会往后排。从把控需求的角度来说,先满足靠谱的、收益明确的需求。

 

作为运营人员、企业主或负责人,要理解小程序迭代的思路和工作方式,才能更好地把控资源,更好地规划运营工作。

 

一、运营先行

米筷这里特别提醒传统行业,必须掌握“运营先行”的理念。不要盲目的提需求,也不要过分依赖小程序,而先行尝试,再推动小程序开发。

 

运营的思路通常是,计划做个小程序,希望小程序有相应的功能支持,就能达到某些效果。项目的发起者是运营部门,如果没有就匹配的运营部门,就必须先考虑运营团队。然后才是必备条件的小程序功能,没有这点也就无法成行。

 

运营先行会带来很多好处。

 

第一,风险可控。启动小程序开发时,开发人力就是成本,如果上线后效果不好就会造成浪费。运营先行意味着先不投入开发人力,而是通过运营手段尝试。虽然落地形式不完美,但效果可以很快呈现,并作为决策依据。如果效果不错,那么运营人员可以明确地得出这个结论,假设有开发团队支持,效果会更好。

 

第二,更易把握时机。对于运营来说,借势非常重要,可以起到事半功倍的作用。

 

第三,增强信心。除非事实摆在眼前,否则任何人都有理由质疑预估效果。团队中各角色都不确定上线后的效果,思路不可能完全一致,所以无法避免地会出现不同观点,只能通过头脑风暴等方式决定。如果决策不顺利,还会走一些弯路。如果运营先行,把尝试结果摆在团队面前,大家就会对此有清晰的认知,减少不必要的沟通和试错成本。

 

二、灵活的思维方式

运营先行的理念实际上是不走寻常路,改变原有的思维定式和工作流程,迂回达到最终目的和当前目的。所以,这就要求运营人员的思维方式也应该灵活的、非固化的。

 

三、关注执行过程中的细节

因为运营先行是用运营手段替代小程序功能,所以运营过程中每一步也要像小程序一样,关注细节和用户体验,提升转化率。对小程序来说,每个页面的设计、每个操作流程的体验都是细节。

 

四、选取核心用户尝试

运营先行的受众用户应该是小程序最活跃的核心用户群体。原因是:

1.没有小程序功能落地,或多或少伤害用户体验。核心用户人群覆盖面小,不会影响全局。

2.核心用户对互联网产品的使用更熟练,即使体验不好,也不影响他们完成度。

3.核心用户是最好的样本,如果能通过他们验证,结论就会更有说服力,可推广至更多用户。

 

米筷认为一个想法从诞生到开花结果,过程中有很多步骤,但最重要的是迈出第一步。如果仅仅以小程序功能落地为目标,不能运营想法为由拒绝行动,那就没有获胜的可能性。对于一些人来说,1999-2001年的网络泡沫时代就像是昨天发生的事情。而对于更多的创业者来说,他们完全没有那个时代的印象。因此今天的小程序是否感觉和当年一样,天桥上举着个招牌,上面写着“几百块钱做网站”,虽然科技在进步了,但获客成本却在上升,几百块真能够做好小程序嘛?

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