好用的小程序,让用户离不开

2019-06-17 11:43:54 136

在聊做好小程序之前,小编先发一下牢骚。看官可以搜索一下米筷的历史文章,虽然谈不上妙笔生花,也从来没有几个看官点赞和鲜花,但也是话糙理不糙。米筷这里从来没有“零成本制作小程序”、“小程序自带流量”、更没有一分钟、一键、病毒裂变等字眼,所以没有吸人眼球的标题,看官们就连点的力气都没有。但是米筷依然不改初衷,依然很诚意的为用户提供有价值的文章,为米筷研发团队吆喝助阵。

 

就前几天,米筷的文章大量给某些网站采集并修改,就连标题、错别字、图片都不改,就只是把“米筷”二字干掉。于是公司的Seoer就跟百度原创保护投诉了,结果你猜怎么着,一句话“内容浏览体验不合格”给扔了回来,这对于小编来说打击太大了。于是Seoer又用同样的标题在度娘上搜索,结果发现某些网站拿去就改了,排名与流量还第一,这彻底的把boss激怒了。

 

(百度原创保护实时申诉)

你可以说我写得很烂,但为什么别人拿去换个品牌与网站就“阅读体验佳”了呢?多次与百度小妹进行交涉。回答居然是人家网站权重高、年限长,听这话小编就想扔砖头过去了,也顾不上男人风度、怜香惜玉之类。就凭两个参数否定了我们,同时百家号还给米筷的原创评分是900+,这同样是百度的产品,这又是怎么解释?

 

你可以想象,如果你的小程序付费用户遇到这种产品,估计扔过来是把菜刀,而不是砖头。而未付费的用户,会直接无视你。

 

所以,米筷总是在说要做好的小程序,也有人不断问:究竟什么是好的小程序?怎么做好的小程序?在这里有一个衡量标准,就是让用户离不开你。

 

“离不开”不是“卸不掉”,不是“找不着”,而是用户产生一种没你不行,你不会轻易被替代的依赖感,这就是所谓的用户“黏性”。而带来这种依赖感的就是好的用户体验。

 

要有好的用户体验,要首先找到用户的点。用户就像鱼,好的产品就像水,要养鱼先养水。但养海水还是养淡水,还得看鱼的需要。

 

米筷所有产品的改进,都不是在会议室想出来的,都是从用户的抱怨中来的。有用户向我们投诉:“我用你们平台咱不支持微信支付?”,我们告诉用户微信支付需要商家号,开通即可以。小白用户自己肯定不知道怎么弄,甚至有些词还比较专业。比如说很多小程序制作平台只是开通会员即可,可用户哪里知道什么叫私有化、SaaS租赁服务呢?他就归咎于你的产品太烂。

 

用户不明白的地方,就是我们需要注意的地方,同时也是微创新的机会。比如米筷可以推出一键把平台安装到云服务器上,并在后台自动帮用户初始化数据。这个体验就非常顺畅,用户在用我们平台的时候跟开通会员一样。如果用户习惯了,用户自然而然地就会留下来,黏性就是这样产生的。

 

在寻找用户点时候,我们要抛弃一个专业人士的思维方式,把自己当成一个小白用户,否则你永远不知道用户真正需要什么。找到用户需要什么,下一步就要把这个点做到极致,给他好的体验。如果这个体验能够从微观入手,超出用户预期,你很容易就能做出好的东西。比如服装类的小程序,一般衣服都非常多,特别让人容易挑花眼,买回来时候发现还不合身。可不可以增加一个按身材比例搜索,比如肥矮胖瘦,不一定只按分类、标题等参数,甚至可以投入增加虚拟试穿功能。

 

如果你够细心,就会看到不少行业都有做得不好之处,若能改善,就是一个竞争机会。但很多厂商认为已经做得很好了,可他们不知道顾客可能是在忍受你的产品。如果竞争者加以改善,那就会带来口碑。移动互联网时代,如果产品真的很好,口碑就会飞快传播,市场格局会加速从量变成质变。什么入口、自带流量、裂变、引流都是浮云,自带传播能力才是王道。

 

有的人甚至把小程序抬到神一样的级别,米筷虽然从事小程序开发服务类产品,但坚持说“不”。打个比方说,小程序是“屠龙宝刀”,天下无敌。可小程序每个人都可以做,也就意味着每个人都有一把屠龙宝刀,与竞争者PK时候,不是双方都是血淋淋的,就是你砍他不死,他砍你不动。

 

所以,做小程序永远要先考虑到用户体验,先“放水养鱼”,同时也要做到人家做不到的产品及服务。这样好的小程序是让用户离不开的。

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